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Todo mundo sabe o quanto os contratos de prestação de serviço são importantes para qualquer área e isso não é diferente quando pensamos em clínicas de estética e serviços de beleza em geral. Na micropigmentação se faz de extrema importância um documento assinado pelo cliente autorizando o procedimento. Pode não parecer usual mas ter documentado e formalizado o tratamento que será feito para a cliente é fundamental para garantir que nada saia do previsto e que nenhuma das partes envolvidas seja prejudicada. Se você é profissional de beleza ou mesmo cliente e nunca pensou sobre isso, este artigo irá esclarecer todas as suas dúvidas sobre o assunto, te elucidando do porquê essa atitude deve virar rotina quando o assunto é tratamento estético, seja ele qual for. Acompanhe!
O que é um contrato de prestação de serviço?
Antes de mais nada, precisamos entender o que é de fato um contrato de prestação de serviço. De forma bem simples e resumida, é um documento que visa formalizar de maneira oficial tudo aquilo que foi acordado verbalmente. Ou seja, se haverá um tratamento, o contrato será o responsável por trazer a garantia para ambas as partes de que tudo que foi conversado será cumprido. Isso inclui pagamento, sessões extras (se houver), possíveis acompanhamentos pós-tratamento, entre outros. É como um contrato comum de qualquer tipo de prestação de serviço, onde cada etapa deve ser escrita e ambas as partes devem assinar e ficar cientes das suas responsabilidades. Dito isso, começa a ficar um pouco mais claro do motivo para esse tipo de procedimento ser importante. Vamos explicar mais abaixo exatamente quais são as vantagens de providenciar um contrato sempre que for necessário.
Vantagens de fazer um contrato de prestação de serviço
Como dissemos, vamos agora explicar melhor quais são as vantagens de um contrato de prestação de serviço para a sua clínica ou mesmo se você for profissional autônoma. Anote todas e se lembre de cada uma delas quanto for realizar algum tipo de tratamento:
– Credibilidade: Ter oficializado cada etapa do procedimento estético ou do tratamento, traz mais credibilidade para o seu trabalho, faz com que o cliente confie em você e saiba com toda a certeza que tudo será devidamente cumprido. Isso pode ser a chave para ele escolher os seus serviços e não do concorrente, por exemplo. Ter um contrato significa que você confia no que faz e que pretende assumir as responsabilidades. Faz com que o cliente tenha certeza de que está em boas mãos, mesmo que seja a primeira vez que ele realize algum tipo de procedimento com você.
– Postura profissional: O contrato traz não só credibilidade, mas dá um ar mais profissional ao seu trabalho. Faz com que tanto o cliente como você mesmo tenham mais responsabilidade e cuidado na hora de realizar os procedimentos. Isso inclui pequenas mudanças de atitude, como evitar atrasos ou faltas, por exemplo.
– Evita problemas judiciais: Agora, vamos ao que mais importa nesse assunto. O contrato irá evitar problemas para você em muitas esferas, incluindo as judiciais. Afinal, o cliente sempre tem razão, mas às vezes algo pode sair errado e é preciso estar munido de um documento que comprove que seu trabalho foi realizado de acordo as especificações. Isso abrange muitas coisas, como faltas, interrupção de tratamento, falta de comprometimento do cliente com os cuidados necessários, falta de pagamento e outras. Se tudo estiver documentado e assinado, é muito mais fácil evitar um transtorno futuro para ambas as partes. Por mais que a área estética seja mais fácil de lidar com as pessoas, ainda assim é preciso tomar alguns cuidados e poupar você e seu estabelecimento de dores de cabeça.
O que um contrato de prestação de serviços estéticos precisa ter?
Existem algumas básicas que este de contrato precisa seguir. Obviamente, você irá editar de acordo com o tratamento ou o procedimento que será realizado, incluindo cláusulas que forem necessárias. Mas, existem as que não podem ficar de fora. São elas:
>>> Dados de ambas as partes: Dados pessoais básicos, como nacionalidade, endereço, estado civil, nome completo, RG, CPF e telefone.
>>> O tratamento ou procedimento que está sendo contratado: É preciso especificar qual é exatamente o procedimento que será realizado e quais serão os resultados esperados, assim como as possíveis complicações – se houverem. Seja o mais detalhista possível nesse parte, o que irá evitar problemas futuros.
>>> Pagamento: É importante especificar quanto será pago, em quais datas, se o pagamento será parcelado ou a vista e dados gerais bancários do cliente.
>>> Prazo contratual: Outro item essencial é o prazo do contrato, ou seja, até quando ele é válido. Isso evita sumiços do cliente, que pode reaparecer exigindo um tratamento que já expirou.
>>> Regras gerais: É fundamental que hajam regras gerais, como as de desistência, evitando que todo o dinheiro deva ser devolvido caso o cliente deseje interromper o tratamento na metade. Também vale a pena inserir dados do foro caso haja um conflito.
>>> Assinatura de ambas as partes e de testemunhas: Ambos os lados devem assinar e, se possível, devem haver ao menos duas testemunhas para validar o contrato judicialmente.
Se caso houver algum dano ao cliente, é importante salientar que um contrato não isenta o profissional ou estabelecimento de responsabilidades em processos judiciais, mas serve como argumento de defesa.
Agora que você já sabe da importância de um contrato de prestação de serviços de beleza, procure por modelos online ou mesmo busque a ajuda de um profissional de “Direito” para elaborar algo que esteja de acordo com suas necessidades e não deixe de utilizar mais essa ferramenta para garantir que seu trabalho não seja prejudicado. Profissional sério usa sempre a ética em sua profissão.
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Te desejo muito sucesso.
Bjs de luz,
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